业务办理

供水报装业务

根据省住建厅、济南市城乡建设委员会及济南市城乡水务局的相关文件要求,坚持以“一站式”服务和“一次办好”为目标,以服务客户需求为导向,努力打造优质供水行业营商环境。我公司对供水报装流程、时限及环节进行优化提升,将供水报装业务办理时长压缩为3个工作日。(该时限不包含合同签订、设计、施工、办理道路、绿化等相关行政审批等无法控制的时间)。

一、供水报装业务类别

1、新建居民住宅小区接水业务
2、单位及个人客户新装正式用水业务
3、新装施工用水业务
4、新装临时用水业务
5、临时用水转正式用水业务
6、水表迁移、合表、分表、改表业务

二、供水报装地址及联系电话

1、莱芜自来水公司客服中心
地址:莱芜区凤城东大街108号 电话:8805111
2、济南市政务服务中心
地址:莱芜区龙潭东大街1号 电话:8807157

三、供水报装流程及时限


供水报装工作流程主要包括窗口受理、确定用水方案、开栓通水3个环节。
1. 窗口受理:(0.5个工作日)申请用户仅需提交用户申请表和项目图纸。材料不齐全或不符合标准要求的,视情况实行容缺受理。
2. 确定用水方案:(2个工作日)公司组织相关科室初勘现场,确定供水方案。
4. 开栓通水:(0.5个工作日)打开供水阀门通水

四、供水报装回访制度

用户通水后,7天之内公司进行现场或电话回访,对服务质量、施工管理等进行评价,针对存在问题进行整改落实,确保用户满意。

五、 附件下载


  1. 📎 申请表点此下载
  2. 📎 供用水合同点此下载

  3. 将以上两个附件,下载填写、打印、盖章后,到我公司客服中心办理。