济南鲁中水务集团有限公司

## 1. 出账时间及出账依据

鲁中水务集团采取的是“先用水、后交费”的方式，每月**15**号左右会根据上个月的抄表数据产生一条水费账单。比如10月15日生成的账单，一般是根据9月1日至10月1日的抄表数据，也就是说10月15日产生的账单是9月份用水的水费。若9月份没有用水，则10月份不会产生账单。

## 2. 水费的计算方法

水费是按照实际用量的整数部分相减获得当期的计费用量，再按照水价计算出当期的应缴费金额。比如上月抄表底数7.1，本月抄表底数9.9，先取整再相减9-7=2方水，2x3.15=6.3元。如果上月抄表底数7.9，本月抄表底数9.1，计算结果仍然是2方水。

## 3. 交费时间及违约金

每月15日生成账单后，交费期为11天，从当月26日（含）开始将在账单金额基础上收取违约金(按合同1.2.2条款计算)，且水费缴纳已纳入中国人民银行征信系统，不及时交费会影响您的信用，所以账单生成后请尽快交费。

## 4. 交费方式

目前我公司支持以下方式交纳水费：
1. 支付宝生活缴费：欠费缴清，暂不支持预存，我→支付→生活缴费→水费→请先选择“济南市”，然后选择“济南鲁中水务集团有限公司”；

2. 微信生活缴费：支持预存，生活缴费→水费→请先选择“济南市”，然后选择“济南鲁中水务集团有限公司”；

3. 微信小程序：微信可以扫一扫供水合同背面二维码，关注鲁中水务公众号，关注后点击下面的“我的用水”，弹出鲁中水务小程序，点击我的用水信息，通过客户编号（缴费账号）和手机号绑定用户，查询用水明细和缴纳水费，也可以预存余额；

4. 工商银行柜台及网银：欠费缴清，暂不支持预存；

5. 农商银行（原农信社）代扣：需向工作人员（或到我公司客服中心）索要专用代扣三方协议，户主本人持身份证原件前往农商银行任一网点办理，适用于不会使用微信支付宝的老年人；

6. 农业银行柜台及网银：可预存；

7. 收费厅柜台交费：可预存。

支付宝、微信、农业银行网银、工商银行网银等都是打开手机APP，找到生活缴费，水费，输入8位客户编号（缴费账号），点下一步，会显示欠费金额，核对后交费即可。

## 5. 出账提醒

账单生成后，我公司系统会根据账单金额，先扣除预存水费，并发起银行扣款，然后对仍然欠费的客户发送短信通知。注意：短信发送成功率不是100%，为避免产生违约金，没有收到短信的客户可通过微信小程序等方式查询是否有欠费。

没有欠费的客户不会收到短信。（比如代扣银行卡中余额充足的或预存水费充足的），可通过微信小程序查询用量明细。

## 6. 对于近期进行户表改造的用户

1. 户表改造施工完成后，我公司会派工作人员到现场进行核对表号和签订供用水合同工作，届时会提前通知；

2. 签订供用水合同后，因用户数据未导入系统，无法立即通过户号进行查询，请在收到第一条收费短信通知后再操作；

3. 水表自管道合口后开始计量，受施工进度的影响，首次缴费的账单会包含多个月份的用水量。

## 7. 其他注意事项

1. 一定要记住自己的8位客户编号，交费、查询等各项业务都要使用；

2. 如果您更换了手机号，请及时通过客服电话或到我公司客服中心告知，以免以后收不到短信通知；

3. 若您的房产户主进行了变更，也请及时到我公司或通过我公司网站办理相关更名过户手续；

4. 地址：莱芜区凤城东大街108号，职工大学对过，客服热线：0531-78805111。